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よくある質問

よくある質問

お客様よりご質問が多いお問い合わせにお答えいたします。

料金について

宿泊利用金はいくらですか?
当館の宿泊料金は【季節】【曜日】【1室の御人数】【お部屋】【お料理】【プラン】以上の6つで決まります。
詳しくは宿泊プランを御覧下さい。
子供の宿泊利用金はどうなっていますか?
小学校高学年は大人の宿泊料の70%、低学年は大人料金50%です。高学年の方の御夕食は大人のお料理をお子様用にアレンジしたものです。低学年のお子様はお子様ランチです。
3才~小学生未満の幼児様は大人の50%です。お料理は『お子様御膳(お子様ランチ)』です。
お料理・お布団等何も要らない幼児様は館内使用料として3,240円頂戴しております。
3才未満のお客様は基本的に無料です。(布団・浴衣等何もつきません)
4才の子供ですが、あまり食べないので食事は要りません。布団と浴衣だけお願いしたいのですが、料金はおいくらですか?
通常は大人の50%の宿泊料金ですが、お食事が要らない場合、館内使用料として3,240円頂戴しております。御希望のお布団は3,240円、浴衣は540円で、別途料金となっております。
宿泊料金は人数によっても違ってきますが子供は人数にカウントするのですか?
小学生様はそのまま人数にカウントいたします。
50%頂戴します幼児様は0.5名といたします。
つまり、大人2名様・小学生1名様・4才の50%の幼児様1名の場合は3名料金が適用されます。
大人2名様・小学生1名様・4才の50%の幼児様2名の場合は4名料金が適用されます。
館内使用料適用のお子様は人数カウントいたしません。
クレジットカードは使えますか?
各種クレジットカードご利用頂けます。プランによりましては現金のみのプランもございます。

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館内施設について

お風呂だけの利用は出来ますか?
利用できません。
露天風呂付きの客室はたくさんありますか?
露天風呂の客室は4室ございます。 有馬温泉を代表する茶褐色に変色した「金泉」。
その温泉が専用露天風呂として24時間ご利用頂けます。 ラジウム鉱石の足岩盤も御用意しております。
貸切露天風呂は予約が必要ですか?それとも当日でよいのですか?
貸切露天風呂は先予約順となっていますので、当日でも空いておりましたらお入り頂けますが、事前の予約のほうが御希望の時間にお取り出来る確率が高くなります。
貸切露天風呂は何時でも予約出来ますか?
貸切露天風呂は毎時00分から45分までの45分間となっています。(45分~00分まで清掃タイムです) お一組@3,240円頂戴致しております。
お部屋のお風呂は温泉ですか?
温泉ではありません。露天風呂付き客室のみ温泉とさせて頂いております。

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お料理について

お料理は料金によって、どう違うのですか?
基本的に宿泊プランによって変わって参ります。
それぞれ1,000円差で、量は殆ど変わりません。料金の差は質の差です。
おいしいお料理を食べたいのですが・・・
少し高くなりますが料理長特選会席をお勧めします。
月に1回献立を変え、旬の味覚を味わって頂いております。
『温かいものは温かく、冷たいものは冷たく』一品づつお出ししております。
食事場所はどこになりますか?
基本的に全てのお客様はご夕食・ご朝食共お部屋食とさせて頂いております。
15名様以上の場合ご宴会場で御用意させて頂きます。

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快適にお過ごし頂くために

主人が太っていて浴衣があわないのですが・・・
ご安心下さい。当館では体格の良い方向けに浴衣を準備しております。
到着後係の者にお申し付け下さい。
私、柔らかい枕で寝られないのです。
通常は普通の硬さのものを御用意しておりますが、硬めの枕も準備しております。
到着後係の者にお申し付け下さい。
車椅子はありますか?
2台ご用意しております。館内用と館外用、それぞれ1台ご準備致しております。
館内に段差はありますか?
段差はございません。ご安心してお寛ぎ頂けます。

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団体旅行に関するよくあるご質問

飲料の持ち込みは可能ですか?
お断りさせて頂いております。
飲料の銘柄の指定はできますか?
事前にお申し付け頂ければ、ご用意致します。
カラオケ機材について詳しく教えて下さい。
基本的に最新の曲目をご用意致しております。
お客様の十八番など、必要な曲目がございましたら事前にお知らせ下さい。
遅い宴会は何時から受付可能ですか?
ご宴会の終了時間は22:00迄とさせて頂いておいります。
最終の宴会スタートを20:00とさせて頂いております。くれぐれも終了時間はお守り下さい。
お得な二次会パックはありますか?
極力ご予算に合わさせて頂きますので、何なりとお問い合わせ下さい。
例: Aセット、飲み放題謡放題120分、お一人様4,320円
Bセット、飲み放題謡放題90分、お一人様3,780円
社長・役員などで1名1部屋でご利用したいのですが可能ですか?
追加のお部屋代として、16,200円頂戴致しております。
但し休前日などの繁忙期は承る事が出来ませんのでご了承下さいませ。
朝食はバイキングですか?
前日のご宴会場にて和定食膳でお召し上がり頂きます。
お夜食コーナーはございますか?
館内にはございませんので、当館お勧めのお店をご紹介させて頂きます。
お部屋に出前は出来ますか?
させて頂いておりません。
旅行中のお金を管理するのが不安です。
前振込みを承っております。
当日、現金をお持ちの場合はフロントでもお預かり致しますし、お部屋の中に金庫もございます。
宴会場でプロジェクターは使えますか?
使用可能でございます。
費用を出来るだけ安く済ませるコツはないでしょうか?
時期・曜日によって異なります。お安い時期をコッソリと教えますので、是非お問い合わせ下さい。
翌日観光をしたいのですが送迎をしてもらえますか?
有馬温泉内であれば送迎は可能でございます。
有馬温泉を離れる場合は当館お勧めの個人タクシーをご紹介させて頂きます。
何名様以上から団体料金が適応されますか?
15名様以上からです。
何ヶ月前から予約可能ですか?
特に規定は設けておりません。お気軽にお問い合わせ下さい。
キャンセル料について教えて下さい。
規定は宿泊約款に記載してございます。
お部屋割りはいつ頃もらえますか?
10日前迄にお伝え致します。但し、もっと早めにお知りになりたい場合はご連絡下さい。対応させて頂きます。
宿泊の翌日、バスへの飲料積み込みをお願いしたいのですが、可能ですか?
ご宿泊日当日の夜の19:00迄にお申しつけ下さいませ。

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その他

どう行けば良いのですか?
神戸電鉄、阪急バス、JRバスの場合は「有馬温泉駅」までお越し頂ければ、その都度お迎えに参りますので、お手数ではございますが、有馬温泉駅にお着きになりましたら、お電話(078-904-0166)下さいませ。
マイカーの場合は中国自動車道西宮北インターより15分、阪神高速有馬口インターより5分です。
詳しくは交通アクセスのご案内を御覧下さい。
駐車場はありますか?
駐車場は当館の前にあり、乗用車で約50台お停め頂けます。(無料)
おばあちゃんの喜寿の祝いをしたいのですが。
それは、おめでとうございます。
花束やちゃんちゃんこ(貸し出し)その他何なりとご手配させて頂きます。
当館からも心ばかりのサービスをさせて頂きます。
バスタオルやタオルはありますか?
バスタオル・タオルは準備しております。
タオルのみ大浴場にもご用意しております。
シャンプーやリンス、シャワーキャップはありますか?
シャンプー・リンス・ボディーソープ・男性用化粧品・は各浴場に準備しております。
お部屋に髭剃り・シャワーキャップをご準備しております。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時ですが、プランによりましては14時からお入り頂けるプランもございます。
チェックアウトは10時です。宿泊プランによっては14時30分までご滞在して頂けるプランもございます。
ペットと一緒に泊れますか?
申し訳ございません。ペット同伴はお断りをしております。
近くのペットホテルを御紹介しておりますので、予約係にお問い合わせ下さい。

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御幸荘花結び

御幸荘花結び

有馬温泉 旅館 御幸荘「花結び」
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